Auftragsbearbeitung im Unternehmen - Ein Erfolgsfaktor

Versetzen Sie sich selbst in die Situation eines Kunden: Da erwartet man einen guten Service, eine schnelle Lieferung und man geht wie selbstverständlich davon aus, dass die Angestellten in der Firma auch wissen worum es geht. Leider ist das in vielen Fällen nicht gegeben.

Ein vernünftiges Management der Aufträge findet nämlich nicht statt. Gerade in kleinen Unternehmen sind hier die Prozesse oft nicht professionell organisiert. Wie Sie sich selber vorstellen können führt das zu Frust bei den Kunden. Im Zweifel bestellen die dann beim nächsten Mal bei der Konkurrenz. Auftragsbearbeitung ist also wichtiges Feld, auf dem man sich keine Schwächen leisten sollte.

Zum Glück gibt es auch für kleinere Unternehmen die Möglichkeit, sich von professioneller Software in dieser Arbeit Unterstützen zu lassen. Geeignete Freeware zum Thema findet man etwa über die gängigen Suchmaschinen.

Ein Projekt, welches den interessanten Ansatz verfolgt, derartige und andere Unternehmenssoftware zu sammeln findet sich im Internet unter http://www.erp-business-software.de/auftragsbearbeitung.html (derzeit noch etwas wenig Angebote). Anbieter können ihre Software dort zudem kostenfrei einstellen.

Es ist in vielen Fällen sinnvoll, sich mit einem guten System zur Auftragsbearbeitung auszustatten. Allerdings muss man auch immer daran denken, dass sich das System in die bestehende IT-Landschaft einpasst. Denn Insellösungen sind auf Dauer am besten zu vermeiden.